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[单项选择]认为消费者不够理性和成熟，企业卖什么，顾客就会买什么，因而应该通过扩大消费者需求来创造利润。这是（）。
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 营销观念
D. 产品观念
[单项选择]“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）
A. 物质消费
B. 精神消费
C. 生理消费
D. 文化消费
[判断题]交通方便、整洁美观的墓地环境能使消费者感到安心，较易对墓地产品产生好感，从而促进消费行为的进行。
[判断题]客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。
[判断题]严格按照要求摆放造型工具，使用完的造型工具应及时放入工具箱。
[判断题]墓地管理工作虽然繁琐，但每一项墓地管理活动都是按照一定的程序进行，因此所形成的档案的文件材料也较为稳定，且常常具有统一的规格样式。这说明组成墓地管理档案的文件材料较为稳定。
[单项选择]（）是墓地档案管理的根本目的。是通过各种方式方法将档案直接或间接地提供给利用者，一方面满足社会对档案利用的需求，一方面也直接实现档案的价值。
A. 墓地档案的收集工作
B. 墓地档案的检索工作
C. 墓地档案的鉴定工作
D. 墓地档案的利用服务
[单项选择]墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
A. 墓地咨询资料
B. 墓地维修资料
C. 墓地投诉资料
D. 墓地施工资料
[单项选择]墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。
A. 墓地购买者情况
B. 墓地租用者情况
C. 墓地管理者情况
D. 墓地使用者情况
[判断题]在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。
[简答题]进行产品质量调查和市场占有率调查，你认为采用什么调查方法最合适？
[判断题]墓地管理是改善墓地整体环境＼提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。
[单项选择]城市人民政府应当按照国家有关规定，对（）具有特殊丧葬习俗的少数民族妥善安排墓地。
A. 回族
B. 回族等10个
C. 藏族
[判断题]墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。
[单项选择]墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。
A. 墓地购买者
B. 墓地租用者
C. 墓地管理者
D. 墓地服务者
