[简答题]电力客户服务业务应遵循哪些规范？

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A. 人性化
B. 简洁化
C. 成本化
D. 差异化
E. 统一化

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A. 创造一种保护隐私，尊重和信任的气氛
B. 确保隐私保密性
C. 不进行道德评判，对与自己观点不同的价值，行为和决定保持中立
D. 在提及性与性别问题时表露出自然感
E. 替服务对象做决定

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