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[简答题]简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
[多项选择]在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）
A. 当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。
[多项选择]生殖健康促进应该遵循哪些行动策略（）
A. 在制定人口和计划生育、妇幼保健，教育等与生殖健康的关的公共政策时，应注意是否有利于生殖健康促进活动的开展；
B. 协调所有政府部门、社会团体和个人行为，创造有利于生殖健康促进活动的支持环境；
C. 充分利用社区平台，打破政府与非政府组织，公共机构与个之间的界限，建立平等的伙伴关系，合作开展生殖健康促进活动；
D. 通过教育、信息交流、生活技能培训等方式，使每个人的生殖健康意识和生殖健康能力不断提高；
E. 对生殖健康活动的认识不能局限于医疗保健机构、专业服务人员，在将家庭、学校、单位、社区乃至政府和非政府组织等视为生殖健康促进行动的有机组成部分。
[多项选择]制定政策执行计划应该遵循哪些原则？（）
A. 客观性原则
B. 原则性和灵活性的统一
C. 全面性原则
D. 一致性原则
E. 适应性原则
[多项选择]咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则（）
A. 创造一种保护隐私，尊重和信任的气氛
B. 确保隐私保密性
C. 不进行道德评判，对与自己观点不同的价值，行为和决定保持中立
D. 在提及性与性别问题时表露出自然感
E. 替服务对象做决定
[多项选择]在市场交易中，人们应该遵循哪些交易规则（）。
A. 等价规则
B. 信用规则
C. 法制规则
D. 自利规则
[单项选择]拉拉队的横幅带到体育场内应该遵循哪些要求？（）
A. 必须表明观众立场
B. 可以使用带有商业广告内容的横幅
C. 经过允许带入、尺寸不能过大、亮出时不影响正常比赛和其他观众观赛
