更多"在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）"的相关试题:
[简答题]在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
[单项选择]关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
[单项选择]关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。
A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
[填空题]所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
[填空题]所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
[判断题]与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。
[简答题]在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
[单项选择]展览会组织者在与客户进行网上沟通时，应该把（）作为最重要的沟通工具。
A. 官方网站
B. 电子广告
C. 电子邮箱
D. 展览会主办人博客
[多项选择]关于民事法律行为，下列哪些选项是错误的？（）
A. 某演员将其演出收入捐赠给慈善机构的行为是单方行为；
B. 陈某去世前设立遗嘱的行为是身份行为；
C. 王某以自己的房屋为他人设立抵押权的行为是负担行为；
D. 李某受领赵某错误交付标的物的行为是实践行为。
[多项选择]证券公司不得进行下列哪些行为?（ ）
A. 为客户买卖证券提供融资融券服务
B. 接受客户的全权委托
C. 对客户证券买卖的收益作出承诺
D. 承诺赔偿客户证券买卖的损失
[单项选择]与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
A. 积极倾听确认客户关注的内容
B. 礼貌地问候客户
C. 使用标准语言提出问题
D. 征求对方同意自己发问
E. 明确客户打电话的目的
[简答题]经营单位有哪些行为须吊销卫生许可证？有哪些行为予以取缔？有哪些行为予以收缴？
[单项选择]下列哪些语言属于动作语言。（）
A. 板着脸
B. 坐立时的动作
C. 打出"V"的手势
D. 面红耳赤
[多项选择]下列哪些说法是错误的有哪些?
A. 在南宋，凌迟刑作为法定刑规定了下来，并在法律上赋予妇女财产继承权
B. 《明大诰》仅在明初具有效力，但其确立了法典的七篇结构
C. 唐律疏议》是中国古代立法的最高成就，是中国古代第一次刊印颁行的法典
D. 《北齐律》是三国两晋南北朝立法水平最高的法典，对后世立法影响很大
[多项选择]厉某涉嫌对孟某实施了强奸，孟某向某县公安机关提出控告，县公安机关在侦查过程中采取的下列哪些行为是错误的?
A. 为了确定孟某的伤害情况，经公安机关负责人批准后，强制对孟某进行人身检查
B. 在对厉某采取拘留措施时，因情况紧急，侦查人员未办理搜查证，直接进入其住所搜查
C. 公安机关在第一次讯问厉某时，可以告知厉某有权委托辩护人
D. 公安机关向检察机关提请批准逮捕厉某，检察机关在审查时发现厉某是省、市两级人大代表，遂报请本省人大常委会许可
[单项选择]与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。
A. 尽量多赞美客户
B. 注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达
C. 不要谈论客户的穿着打扮
D. 避免谈论客户的与众不同之处
[简答题]《国家通用语言文字法》体现了哪些语言政策？
