[单项选择]展览会组织者在与客户进行网上沟通时，应该把（）作为最重要的沟通工具。
A. 官方网站
B. 电子广告
C. 电子邮箱
D. 展览会主办人博客

更多"展览会组织者在与客户进行网上沟通时，应该把（）作为最重要的沟通工具。"的相关试题:

[多项选择]展览会组织者利用因特网扩大市场空间的方法包括（）。
A. 创建展览会官方网站
B. 选择目标客户浏览量集中的电子广告
C. 作为内部员工了解信息的平台
D. 挖掘QQ的潜力

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[单项选择]展览会组织者通过媒体、商场、旅行社等机构合作，借助对方的营销网络进行宣传和推广的营销方式是指（）。
A. 会议演说
B. 新闻发布会
C. 公益赞助
D. 联合促销

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[多项选择]展览会网站上设置的组织者与浏览者之间的互动系统有：（）。
A. 基于赞助的互动系统
B. 基于信息的互动系统
C. 基于商业交易的互动系统
D. 基于公益的互动系统

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[单项选择]（）是组织者印制的用以刊登展览会基本情况的印刷媒体。
A. 开幕式
B. 会刊
C. 特殊活动
D. 品牌和标志

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[简答题]在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？

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[单项选择]通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。
A. 思路要清晰
B. 接听电话要迅速，最好在3声之内接听
C. 电话声响4声之后再接听
D. 通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

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[多项选择]在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）
A. 当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。

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[多项选择]为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）
A. 不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B. 核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C. 在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D. 谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取

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[单项选择]与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
A. 积极倾听确认客户关注的内容
B. 礼貌地问候客户
C. 使用标准语言提出问题
D. 征求对方同意自己发问
E. 明确客户打电话的目的

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[简答题]客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？

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[简答题]在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？

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[单项选择]当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
A. 催促他
B. 给他建议
C. 请他确认需求
D. 挂断电话

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[简答题]客户如何进行网上支付？

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[填空题]所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。