更多"通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。"的相关试题:
[单项选择]通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？（）
A. 4分
B. 2分
C. 1分
D. 6分
[单项选择]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行
D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[单项选择]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 拜访客户时，应事先约好时间
B. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C. 进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D. 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多项选择]以下电话行为规范中，（）行为是错误的。
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B. 吵杂环境可以使用免提
C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多项选择]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A. 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B. 吵杂环境可以使用免提
C. 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D. 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多项选择]客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A. 信用额度使用状况、用卡频率
B. 交易金额、还款历史
C. 交易渠道、交易商户
D. 资信状况
[单项选择]电话银行签约是客户在申请开通结算账户的电话银行业务时，与信用社进行的（）行为。
A. 协议约定
B. 签订合同
C. 自主约定
D. 随意约定
[单项选择]电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。
A. 《中国农业银行网上银行业务申请表》
B. 《中国农业银行电子银行业务申请表》
C. 《中国农业银行电话银行业务申请表》
D. 《中国农业银行手机银行业务申请表》
[单项选择]客户密码累计输入错误（）次，系统自动将客户密码锁住，客户无法对其账户的资金进行支取，若客户申请解锁须填写“中国农业银行特殊业务申请书”写明密码解锁。
A. 10
B. 8
C. 5
D. 3
[单项选择]在砍刀手进行测量清线的作业过程中，以下行为错误的是：（）
A. 在工具手柄上缠上绝缘胶布
B. 使用木棍保护。当砍树时，一只手拿砍刀，另一只手拿木棍保持身体平衡，如果不小心砍向自己时，也可以保护腿部
C. 砍伐之前，砍伐者应检查工作区内是否有其它人员和危险情况。其它工人进入工作场所时应提前警告。
D. 砍刀手可以聚在一起清线，没有特定的安全距离。
[填空题]电力客户购买行为分析是研究影响电力客户购买行为的主要因素及其购买（）的过程。
[单项选择]按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。
A. 高低
B. 比例
C. 比重
D. 构成
[判断题]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
[单项选择]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。
A. 支持度
B. 配合度
C. 接受度
D. 执行情况
[填空题]客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
[单项选择]电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。
A. 理清思路，保持头脑清晰
B. 手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等
C. 宽衣，以随意的姿态准备拨打电话
D. 手中备有一些数字、实例等
[简答题]在影响居民购买行为的经济因素中，收入是影响居民客户购买行为最重要的因素。因此，影响居民客户的购买行为的主要因素是什么？
