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[简答题]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
[简答题]供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
[多项选择]电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A. 报修人姓名
B. 联系电话
C. 报修故障地点和相近的路名（地名）
D. 停电的范围
[判断题]供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
[填空题]（）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、故障处理及抢修人员管理水平的直接体现。
[填空题]供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。
[判断题]供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
[简答题]供电企业依法对欠费客户终止供电时，客户的责任是什么？
[单项选择]当有两个及以上抢修组同时作业时，应由供电段事故抢修领导小组指定（）人员任总指挥。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
[单项选择]当有二个及以上抢修组同时作业时，应由供电段事故抢修领导小组指定（）名人员任总指挥。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]供电企业应当保证供给用户的供电质量符合（）。
A. 国家标准
B. 部颁标准
C. 企业标准
[判断题]电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
[判断题]由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
[简答题]供电企业如何才能保证电费违约金收取的合法权益。
[判断题]供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
[简答题]供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？
[简答题]除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？
[多项选择]私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）。
A. 居民客户，承担每次300元违约使用电费
B. 居民客户，承担每次500元违约使用电费
C. 其他客户，承担每次3000元违约使用电费
D. 其他客户，承担每次5000元违约使用电费
