[简答题]卫生服务产品的总类和特点是？

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[单项选择]根据石油产品分类GB498-87石油产品总分类表，用字母（）代表燃料。
A. L
B. S
C. F
D. W

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[单项选择]卫生行政部门在对卫生监督专案进行调查时，其特点是（）
A. 成立专门的临时性办案组织（专案组）进行调查
B. 由多名卫生监督员进行调查
C. 由2个卫生监督员进行调查
D. 由省、市、县卫生监督机构联合进行调查

[填空题]客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。

[简答题]售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？

[判断题]服务是产品类别中的一类。

[多项选择]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
A. 货币价格
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
E. 历史成本

[多项选择]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 未来价值

[名词解释]产品大类

[多项选择]客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A. 期望
B. 让渡
C. 感知
D. 满意

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