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[单选题]银行业金融机构要充分认识保护客户个人信息安全工作的重要意义,切实落实主体责任,完善客户( )保护制度建设,强化执行管理。
A.个人资料
B.个人信息
C.个人消息
D.个人讯息
[多选题]银行业金融机构要充分认识案件防控工作的（ ），坚持把防控案件风险放在更加重要的位置。
A.紧迫性
B.多变性
C.复杂性
D.反复性
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的客户。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应切实落实《商业银行内部控制指引》（银监发【2014】40号）的有关要求，（ ），并定期组织开展内部控制有效性专项评估，防微杜渐，堵塞制度漏洞。
A.建立健全内部控制体系
B.明确内部控制职责
C.完善内部控制措施
D.强化内部控制保障
[单选题]银行业金融机构从业人员应当尊重客户，（），依法保护客户权益和客户信息。
A.客户利益最大化
B.不歧视客户
C.关心客户
D.了解客户需求
[判断题]银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业盈利能力。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业( )。
A.盈利水平
B.竞争能力
C.管理水平
D.风险控制能力
[判断题]《银行业消费者权益保护工作指引》指出，银行业消费者是指购买或使用银行业产品或接受银行业服务的自然人和法人。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平.公正和诚信的对待。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.A.独立性
B.B.权威性
C.C.自由性
D.D.专业能力
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.董事会
B.监事会
C.外部审计职能部门
D.内部审计职能部门
[单选题]银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关（）的除外。
A.授权
B.同意
C.授权或同意
D.授权和同意
