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[多选题]车站语音广播应包含（ ）、安全乘车、（ ）、文明引导、（ ）等信息；列车进站时，车站应广播列车（ ）、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
A.乘车提示
B.客流引导
C.应急情况引导
D.开行方向
E.购票提示
[判断题]在车站、车厢设置醒目、规范的运营线路图、导向、公告等标识，提供乘客服务信息，引导乘客安全、便捷出行。车站醒目位置应张贴本站首末班车时间、周边公交换乘信息、无障碍设施指引、 车站疏散示意图，以及禁止、限制携带物品目录等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在客运高峰时段，铁路客运车站应当安排专人进行值守，疏导客流，引导乘客安全乘梯。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]重污染天气：橙色、红色预警时，下发“持天府通卡乘客乘坐地铁享受八折优惠”命令，安排轧道车提前发车，组织备用车上线运行，增加全日行车列次，将早晚客流高峰时间延长40分钟，确保线网运能充足。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：普通消费卡由盛京通公司发行适用于所有乘客乘坐沈阳地铁享受票价（ ）优惠。
A.5折
B.9折
C.9.5折
D.9.8折
[简答题]凡在运营时间内进行的C2类作业，必须做好安全防护措施，确保地铁乘客安全，最大限度减少对乘客的影响。
[判断题]凡在运营时间内进行的A1类作业，必须做好安全防护措施，确保地铁乘客安全，最大限度减少对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]英国女留学生爱莎乘坐地铁时被一乘客猥亵，其中国同学小吴精通英语，公安机关询问爱莎时小吴可作为翻译人员。
A.正确
B.错误
[多选题]车站广播应做到()
A.播报及时
B.简洁明了
C.清晰准确
D.详细叙述
[判断题]高中生小李（17岁）乘坐地铁时因争抢座位与乘客互相殴打，双方均未有明显伤情且希望民警进行调解，民警进行现场调解时应当通知小李的父母或其他监护人到场。
A.正确
B.错误
[判断题]应急时播放车站广播应注意广播发布的对象、关注广播的频次,广播时简明扼要,吐字清晰。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 持一卡通乘坐地铁享受地铁票价( )折优惠。
A.8
B.8.5
C.9
D.9.5
[填空题]地铁列车上可燃气/液体泄漏时，若列车在隧道内不能前行，则应打开车门，引导乘客往就近车站方向疏散，按行调命令执行。
[填空题]赠票可供乘客在当日或车票领取后（ ）免费乘坐一次地铁。
