[填空题]用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

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[填空题]在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。

[多项选择]工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。
A. 文明礼貌
B. 面带微笑
C. 态度谦和
D. 真诚友善

[填空题]参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。

[简答题]跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？

[简答题]在日常交谈时应如何做到文明交谈？

[填空题]与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。

[单项选择]与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A. 60%
B. 50%
C. 40%
D. 30%

[多项选择]交谈时的礼节要求有（）。
A. 双眼紧盯对方
B. 态度要庄重、真诚
C. 表情要自然.大方
D. 语言要文雅.得体
E. 顾全大局

[简答题]交谈时为什么要讲究语言文明？

[简答题]跟他人交谈时如何做到态度诚恳？

[简答题]与人交谈时应掌握哪些技巧？

[多项选择]营业人员交谈时的总体要求（）
A. 亲切
B. 自然
C. 谦恭
D. 有效
E. 礼貌

[判断题]同客人交谈时不可加入肢体语言。

[简答题]与英国人交谈时忌讳谈什么内容？

[简答题]保育员与家长交谈时应注意哪些方面？

[简答题]涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？

[单项选择]茶艺师与宾客交谈时，应（）。
A. 保持与对方交流，随时插话
B. 尽可能多地与宾客聊天交谈
C. 在听顾客说话时，随时做出一些反应
D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方

[简答题]公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？

[单项选择]与西方人交谈时可以谈洽：（）
A. 对方年龄
B. 对方婚姻
C. 天气情况

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