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[填空题]交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
[多项选择]谈判中的礼节规则要求（）.
A. 态度温和
B. 沉毅律己、尊重对方
C. 送进自如
D. 讲话有风度
[单项选择]营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A. 信口开河
B. 注意倾听
C. 含糊其辞
D. 出言不逊
[填空题]参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。
[多项选择]工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。
A. 文明礼貌
B. 面带微笑
C. 态度谦和
D. 真诚友善
[填空题]与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
[判断题]平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
[判断题]运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中心的提纲。
[单项选择]握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，以下不符合握手礼仪要求的是（）。
A. 在上下级之间，应下级先伸出手，上级接握
B. 在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握
C. 在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握
D. 切不可掌心向下或伸左手与人握手
[单项选择]下面哪项不符合交谈的基本要求。（）
A. 尊重对方
B. 自我谦让
C. 幽默
D. 急于表达自己的观点而打断对方的话
[单项选择]礼节是表示尊重的形式要求，礼貌是表示（）。
A. 彼此见面时的一种招呼方式
B. 人的表情
C. 尊重的言行规范
D. 共同遵守的社会公德
[多项选择]见面问候时，正确的礼节是（）。
A. 眼睛不要注视对方
B. 年轻者应先向年长者问候
C. 女士应先向男士问候
D. 身份低者应先向身份高者问候
E. 说话应该大声
[判断题]运用交谈法进行培训需求调查时，被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低。
[单项选择]茶艺师在工作中礼节具体体现在语言上的礼节和（）的礼节。
A. 服饰上
B. 仪态上
C. 行为举止上
D. 地域文化上
[单项选择]礼节是人们在交往时，表示（）的惯用形式。
A. 命令
B. 指责
C. 相互尊敬
D. 爱慕
