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[填空题]居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。
[单项选择]下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）
A. 除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B. 除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C. 交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
[简答题]为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？
[单项选择]下列哪一项（）属于礼仪卡的特点。
A. 不记名、不挂失
B. 记名、挂失
C. 不记名、可挂失
D. 记名、不挂失
[单项选择]以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是（）
A. 出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出
B. 出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出
C. 电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出
[单项选择]下列关于信函的礼仪不正确的一项是：（）
A. 写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字
B. 托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口
C. 信瓤中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号
[单项选择]有关塑料的几项内容中，哪一项不正确？（）
A. 常说的PVC指的是聚氯乙烯塑料
B. 聚氨酯塑料属于热塑性塑料
C. 聚氯乙烯塑料具有自熄性质，但耐热性较差
D. 氧树脂常用乙二胺等作为固化剂
[单项选择]下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）
A. 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B. 表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C. 要注视对方的眼睛后鞠躬
D. 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
[单项选择]有关睡行症描述错误的一项是
A. 做些无目的的动作
B. 入睡后2～3小时内从床上坐起
C. 目光呆滞
D. 事后记忆忧新
E. 发作时很难唤醒
[单项选择]以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（）。
A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C. 口内含有食物与人说话
D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
[单项选择]下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确（）。
A. 工作日不得饮酒或含有酒精的饮料
B. 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C. 女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D. 临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌
[单项选择]以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A. 考虑打电话的时间是否合适
B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
[单项选择]作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A. 维护国家形象
B. 维护祖国利益
C. 坚持民族主义
[单项选择]作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）
A. 维护国家形象
B. 维护祖国利益
C. 坚持民族主义
[单项选择]以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A. 用后跟着地走路
B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
[单项选择]考察一个市场的竞争程度的一种途径与下列有关的一项是（）。
A. 需求的收入弹性
B. 需求的价格弹性
C. 供给的价格弹性
D. 边际替代率
[单项选择]以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
