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[多项选择]全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上，包括（）
A. 全面的质量
B. 全天候的质量
C. 全过程的质量
D. 全企业的质量
E. 全社会推动的质量
[单项选择]全面质量管理的特点不包括（）。
A. 全过程管理
B. 全员参与管理
C. 全项目管理
D. 科学管理
[单项选择]全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。
A. 成本质量
B. 成本质量和服务质量
C. 服务质量
D. 产品质量和售后服务质量
[判断题]全面质量管理的基本工作包括：标准化、质量情报、质量教育、计量工作、质量责任制、建立质量管理小组等项内容。
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[简答题]霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
[多项选择]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A. 制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
[判断题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[判断题]汽车全面质量管理基础工作主要包括质量责任制、质量教育工作、计量工作、标准化工作、质量信息工作和法规建设等。（）
[多项选择]全面质量管理的包括的环节有（）。
A. 计划
B. 检查
C. 处理
D. 实施
[单项选择]全面质量管理所说的质量，实质广义的质量，它包括（）。
A. 工作质量
B. 工序质量
C. 产品质量、工作质量、工序质量
[简答题]在全面质量管理原理中，质量控制包括哪四个步骤？
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
