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[判断题]个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。
[判断题]单位结算卡的持卡人离职了，不可以办理持卡人变更
[单项选择]持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。
A. 仅凭本人有效身份证件
[判断题]单位结算卡的持卡人离职了，可以办理持卡人变更。
[判断题]持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。
[单项选择]贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 45日
[单项选择]持卡人在ATM上办理业务时，不会被吞卡的情况是（）
A. 卡过期
B. ATM故障
C. 客户超时未取卡
D. 该卡已列入止付名单
[填空题]原则上不允许持卡人委托他人办理取款业务。如由于持卡人身体健康原因确实无法亲自办理上述业务的，可委托他人代为办理，但代理人须凭本人、持卡人有效身份证件原件、复印件以及持卡人出具的（）代为办理。
[单项选择]为保障持卡人的资金安全，工商银行为持卡人提供了（）服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A. 短信认证
B. 自动还款
C. 短信提醒
D. 电话提醒
[单项选择]信用卡持卡人可凭（）办理取款业务。
A. 主卡
B. 附属卡
C. 主卡、附属卡均可
D. 无此选项
[多项选择]持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务
A. 工行营业网点柜面
B. 网上银行
C. 电话银行
D. ATM
[判断题]持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。
[单项选择]办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A. 4
B. 3
C. 0
D. 1
[判断题]客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
[单项选择]协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）
A. 全额还款
B. 分期还款
C. 余额还款
D. 保证金还款
[判断题]客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
[单项选择]2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。
A. 3G国际业务权限
B. 2G国际业务权限
C. 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限
D. 交预存费的
[单项选择]以下（）交易必须持卡人本人办理。
A. 借记卡密码重置
B. 借记卡挂失
C. 龙卡通开户
[单项选择]金穗借记卡持卡人可凭（）办理书面挂失。
A. 居民身份证
B. 户籍证明
C. 驾驶证
D. 工作证
