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[单项选择]经办人员处理业务差错应按规定上报并通知投资者协商解决处理，同时对交易差错和处理结果进行登记。如需对差错交易做取消处理，须经（）授权。
A. 九级主管
B. 三级主管
C. 网点主任
D. 上级行
[判断题]库存差错处理交易仅进行表外账务处理，处理成功后，经办人员应编制记账凭证对长短库进行表内账务的处理。
[多项选择]现金存款业务中，分行集中处理中心经办人员操作正确的是（）
A. 在核心系统前台使用[9987影像处理出入口]获取到需处理的任务
B. 通过影像信息审查业务是否符合规定，所提供的资料是否完整、准确
C. 调用[4201对公活期存款]交易，逐项录入信息并提交交易
D. 使用[7011现金转入/转出待销帐]交易办理，现金收付标记选择“收入现金”
[单项选择]按照业务核算操作权限的不同，工行的业务核算人员可分为业务经办人员和（）人员。
A. 业务复核
B. 业务授权
C. 业务审批
D. 业务管理
[单项选择]网上银行落地业务经办行处理落地业务的有效依据是（）。
A. 根据客户交易信息记录打印的凭证
B. 客户的账户密码
C. 客户填写的转账凭证
D. 以上都不正确
[单项选择]需经办人员填写《特殊业务信息核对表》的业务有（）。
A. 密码挂失
B. 挂失销户
C. 卡片挂失
D. 挂失补卡
[判断题]抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。
[多项选择]网点经办人员为企业办理开户业务（）。
A. 当面与单位经办人员核对开户信息
B. 电话与企业核对开户信息等
C. 在《开户申请书》上注明核对结果并签字
D. 在工商部门网站查询客户信息是否与提交资料一致
[判断题]客户致电银行办理电子银行落地业务撤单时，经办人员可不留存撤单业务申请书。
[单项选择]以下业务中，不需经办人员填写《特殊业务信息核对表》的是（）
A. 密码重置
B. 修改密码
C. 损坏换卡
D. 重写磁
[单项选择]本行债券结算代理业务实行（）操作，经办行负责前端业务处理，总行负责业务管理和交易操作。
A. 一级；
B. 一二级；
C. 二级；
D. 以上都不对
[判断题]记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限应当明确，并相互分离.相互制约。（ ）
[多项选择]必须到原挂失经办局办理后续业务处理有（）。
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 撤消挂失
D. 密码重置
[多项选择]柜员是指柜面业务经办人员，包括（）
A. 高柜业务人员
B. 低柜业务人员
C. 后台业务人员
D. 二线操作人员
[多项选择]在办理挂失业务时，经办人员（）。
A. 不得将客户未能提供的账户信息向客户透露
B. 不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证
C. 不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。
D. 只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。
[简答题]业务经办人员与出票人、持票人或付款人恶意串通接受伪造、变造的票据骗取银行资金的，给予什么处理？
[判断题]在跨境汇款业务银行端处理中，经办柜员在进行处理意见时，若选择“04-拒绝”操作，则经办退回该业务，该笔业务进入待经办队列。（）
[单项选择]个人电子银行落地业务处理，经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次，每次处理落地业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。
A. 4、2
B. 2、4
C. 2、2
D. 4、3
[填空题]网上银行落地业务经办员在处理落地交易时，要根据落地业务处理的（）修改网银落地业务状态。处理成功的落地业务，要设置为（），而对于处理失败的落地交易，要设置为（）或（）状态，否则会导致错误收费。
