[单选题]建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度.服务质量考评制度,加强服务质量。
A.监管
B.监察
C.监督
D.管理

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[判断题]建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量监管,依法推进运营单位安全生产标准化,运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实安全生产责任制。( )
A.正确
B.错误

[多选题]建立健全普惠金融指标体系。在整合.甄选目前有关部门涉及普惠金融管理数据基础上，设计形成包括普惠金融( )的指标体系，用于统计.分析和反映各地区.各机构普惠金融发展状况。
A.可得情况
B.使用情况
C.服务质量
D.服务水平
E.服务效果　

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[单选题] （）要建立健全科学、合理、有效的量化评估指标体系，适时通过第三方评估、民意调查等方式，加强对信息公开、政策解读、回应关切、媒体参与等方面的评估，并根据评估结果不断调整优化政务公开的方式方法。
A. 考核部门
B. 宣传部门
C. 发改委
D. 政府办公厅（室）

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[单选题]城市轨道交通运营主管部门和运营单位未建立城市轨道交通运营信息统计分析制度,或未按有关规定及时报送相关信息。由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改,并对运营单位处以以下的罚款,同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款;有严重安全隐患的,城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营。
A.5000元以上3万元以下
B.5000元以上2万元以下
C.10000元以上3万元以下
D.10000元以上2万元以下

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[多选题]( )应按照本规则规定，建立事故统计分析制度，健全统计分析资料，并按规定及时报送。
A.铁路总公司
B.基层单位
C.安全监管办
D.铁路运输企业

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[多选题]运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )
A.监督
B.检查
C.考核
D.考评

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[多选题]运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划

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[单选题]《广东省交通运输厅关于高速公路运营服务质量评价的办法》，全省高速公路运营服务质量评价工作每（）开展一次。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年

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[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。
A.季度
B.年度
C.次年
D.次月

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[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的按各线路后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和

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[单选题]山西省出租汽车企业服务质量信誉质量考核运营服务指标包括( )。
A.A.运营趟次。
B.B.经营理念
C.C.乘客投诉及处理。
D.D.社会评价。

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[判断题]客户办理业务统计功能用于统计分析网点客户排队的等待时间，打印统计分析结果、生成统计分析报表。
A.正确
B.错误

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[单选题]物资管理统计分析立足（）职能，强调物资管理统计分析的针对性，善于捕捉关键点，做到全面服务于物力集约化。
A.统计领导
B.统计计划
C.统计组织
D.统计服务