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[判断题]现金收支统计包含对公客户业务统计和对私客户业务统计.
A.正确
B.错误
[单选题]违规代客户办理业务，主要包括违规代客户（ ）及违规代客户办理业务。
A.保管
B.操作
C.申领
D.使用
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[多选题]集团资金可以用于客户办理以下业务（）
A.物联网号码充值
B.集团通信账户充值
C.项目一次性收入
D.购买有价卡
[判断题]分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员可以为本人办理业务，但不能代理客户办理业务，
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在登录状态选择继续办理业务，但未继续办理，当下一名客户办理业务时，系统会进行校验并自动退出上一名客户的登录状态，但不退出业务流程
A.正确
B.错误
[判断题]1.218客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼
A.正确
B.错误
[单选题]如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”，那要求客户办理理财业务的地点是（）？
A.网点大堂
B.网点销售专区办理
C.理财经理室
D.会议洽谈室
[判断题]营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
A.正确
B.错误
[多选题] 523自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[判断题]客户在业务办理过程中着急催促时，业务受理员告知客户业务办理进度，使客户了解办理时长，请求客户谅解，并加快办理速度。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理在为客户办理业务时，应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击（）
A.A：结束办理
B.B：强制销号
C.C：业务结束
D.D：强制结束
[单选题]由于系统控制证件到期不允许办理业务，因此柜员在为客户办理业务前，应先根据“承诺书”将客户信息中的证件到期日修改为业务受理的（），系统方可受理。
A.当日
B.次日
C.客户承诺日期
D.一个月后
