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[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。
A. 熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B. 引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C. 负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D. 巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
[单项选择]在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 网点经理
[多项选择]大堂经理的岗位职责包括（）。
A. 引导分流客户
B. 识别推荐客户
C. 提供指导咨询
D. 维护营业现场
E. 客户异议处理
[多项选择]大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A. 客户识别、引导和分流
B. 销售管理
C. 销售推荐
D. 业务管理
E. 客户投诉处理
F. 服务管理
[多项选择]下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。
A. 可兼任大堂经理或理财经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 做好客户的开发、维护工作
D. 注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
[单项选择]下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。
A. 可兼任大堂经理或客户经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
[单项选择]不属于中餐厨师长岗位职责的选项（）
A. 协助总厨师长做好零点厨房的组织管理工作
B. 安排零点厨房的生产，检查并督促切配、炉灶、冷菜、点心等各岗位按规定的操作程序进行生产
C. 与总厨师长一起编制零点菜单，协助总厨师长制定菜肴规格和制作标准；向采购部门提供所用原料的规格、标准；参与研究开发新品菜点，计划食品促销洁动
D. 负责协调零点厨房各班组的工作，负责对下属进行考勤考核，根据其工作表现诀定奖
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。
A. 可兼任大堂经理或理财经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 做好客户的开发、维护工作
D. 注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
[单项选择]不属于加工厨师长岗位职责的选项是（）
A. 检查加工原料的质量，根据客情及菜单要求，负责加工厨房各岗位人员的安排和生产组织工作
B. 收集、汇总各厨房所需的加工原料，具体负责向采购部门订购各类食品原料
C. 检查督导并带领员工按规格加工各类原料，保证各类原料加工及时，成品合乎要求
D. 负责对餐饮企业贵重食品原料的申购、验收、领料、使用等情况进行检查控制
[单项选择]下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。
A. 可兼任大堂经理或客户经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
[多项选择]以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。
A. 迎宾时“您好!”。
B. 询问时“请问有什么可以帮到您？”
C. 客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D. 服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E. 送宾时“再见．请慢走”。
[单项选择]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
A. 这是您的银行卡，您收好。
B. 迎宾时“您好!”。
C. 询问时“请问有什么可以帮到您？”
D. 客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
[单项选择]属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A. 第二次巡检
B. 处理客户意见和建议
C. 处理客户异议和投诉
D. 登记《大堂经理工作日志》
[单项选择]下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。
A. 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度
B. 负责管理主尾箱
C. 负责支局用品用具、用料的请领、保管
D. 负责机构签退
[单项选择]下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：（）
A. 市场调查
B. 维护客户关系
C. 产品创新
D. 贷后管理
[单项选择]下面哪个井控岗位职责不属于副司钻的是（）。
A. 听到报警信号、看到司钻上提钻具后停泵，迅速赶到远程控制台
B. 密切注视钻台，接到司钻关井的指令后，在远程控制台关井
C. 检查控制对象是否操作到位
D. 读取立管压力数据
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。
A. 理财从业资格证
B. 银行业从业资格证
C. 保险从业代理资格证
D. 证券从业资格证
[判断题]个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有（）。
A. 负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
B. 指引客户到相关业务分区办理业务
C. 负责本台席周围与台面的卫生清理工作
D. 巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
