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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制。（ ）客运职能部门负责全路旅客运输服务质量监督监察。
A.总公司
B.铁路局
C.客运处
D.站段
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（ ）。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为( )类。
A.二
B.三
C.四
D.五
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量一般问题的不良反响。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定， 服务质量问题是如何分类的？
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察( )等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
[判断题]《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
