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发布时间:2023-10-22 05:04:05

[单项选择]服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项()
A. 促进相互信任
B. 促进了解需求
C. 缩短就诊时间
D. 加强信息交流

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[单项选择]个人客户服务流程不包括以下哪项()
A. 接触营销
B. 识别引导
C. 关系维护
D. 推荐转介
[单项选择]耐心服务的标准中,下列哪项内容不包括()。
A. 良好的道德修养
B. 恰当理智的处事方法
C. 耐心化解矛盾的能力
D. 快捷准确的服务程序
[单项选择]注意缺陷多动障碍临床药物治疗目的,不包括下列哪项()。
A. 减少烦躁不安
B. 改善社会交往的技术
C. 改善认知行为
D. 改善精细共济运动
E. 提高智力水平
[单项选择]受理助农取款服务的电子机具不包括以下哪项()。
A. POS
B. 智能支付终端
C. 包含了POS、智能支付终端金融支付功能的自助设备
D. ATM
[单项选择]下列哪项没有准确表达互动式预检的目的?()
A. 和客户一起熟悉他的爱车
B. 避免不必要的客户纠纷
C. 增加额外销售机会
D. 帮助在客户与经销商之间建立信任关系
E. 向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目
[单项选择]性别不包括哪项特征()
A. 解剖
B. 生理
C. 心理
D. 基因
[单项选择]喉的软骨支架不包括哪项
A. 甲状软骨
B. 环状软骨
C. 会厌软骨
D. 舌骨
E. 杓状软骨
[单项选择]睡眠障碍通常不包括以下哪项
A. 睡眠的开始与维持困难
B. 白天过度睡眠
C. 24小时睡眠-觉醒周期紊乱
D. 睡眠中的异常活动和行为
E. 其他疾病引起的失眠
[单项选择]胸骨上间隙不包括以下哪项
A. 颈前静脉
B. 颈静脉弓
C. 甲状腺下静脉
D. 淋巴结
E. 脂肪组织
[单项选择]外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中,境内个人不包括下列哪项()
A. 持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民
B. 持有军人身份证件的中国公民
C. 持有武装警察身份证件的中国公民
D. 持有中华人民共和国户口簿的中国公民
[单项选择]性激素不包括哪项?()
A. 泌乳素
B. 睾酮
C. 甲状腺素
D. 促卵泡素
[单项选择]药源性帕金森综合征不包括哪项
A. 运动不能
B. 肌张力障碍
C. 震颤
D. 自主神经功能紊乱
E. 视物模糊
[单项选择]中风概念不包括下列哪项()
A. 突然昏倒,不省人事
B. 半身不遂、言语不利或失语
C. 未经昏仆而半身不遂,口舌歪斜
D. 起病急,证候多,变化迅速
E. 又名“卒中”
[单项选择]社区的组成要素不包括下列哪项
A. 人群、地域
B. 生活服务设施
C. 行业规范
D. 社会制度
E. 定的生活制度和管理机构
[单项选择]颈椎病的分型不包括下列哪项
A. 颈型颈椎病和神经根型颈椎病
B. 脊髓型颈椎病
C. 椎动脉性颈椎病
D. 交感性颈椎病
E. 退行性颈椎病
[单项选择]腱鞘炎的治疗不包括下列哪项
A. 局部制动、理疗和中药熏洗
B. 早期手术,切开松解
C. 局部注射局麻药和糖皮质激素
D. 经保守治疗无效,可用小针刀行松解术
E. 早期患者亦可采用推拿治疗
[单项选择]产品分析技术不包括哪项?()
A. 价值工程
B. 价值分析
C. 系统分析
D. 物料清单
[单项选择]洗脸的活动成分不包括哪项()
A. 打开水龙头
B. 擦脸
C. 拧干毛巾
D. 挤牙膏
E. 关上水龙头
[单项选择]热管的组成不包括哪项()。
A. 管壳、封头
B. 管束
C. 抽气管
D. 吸液芯

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