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[判断题]情绪是生命不可分割的一部分，它伴随人生，是人生的底色。
[单项选择]发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。
A. 领导发现
B. 群众拍摄
C. 冲突升级
D. 群众围观
[单项选择]患者面临终身残废而无法接受自己的新形象时，运用合理情绪疗法使患者对新的自我形象产生（）
A. 消极
B. 适应
C. 包容
D. 纠正
E. 忘却
[多项选择]运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
A. 有意识地微笑，放松两臂
B. 讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手
C. 与咨询对象的距离尽量靠近
D. 采取大方的姿态，下面注视
E. 面带微笑，态度友好，注意力集中
[单项选择]铁路篷布要固定存放地点，按规定折叠，妥善保管，进行日常整理和晾晒，运用、待修、待报废篷布应（）。
A. 及时修理
B. 分别管理
C. 分别码放
D. 统一码放
[填空题]情商的确切名称叫“（）”，它是指一个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。它的水平高低很能影响一个人生活、事业是否成功。
[填空题]行为主义理论的代表人物华生运用（）的实验方法，进行了许多儿童实验的开创实验，重点是研究儿童的情绪和情绪行为。
[单项选择]（）即广告作品传达信息时，广告对象对广告产生美好、满意等方面的情绪性反应，使用等级量表的方式来表示。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 品牌联想
D. 态度变化
[单项选择]心理学把情绪分为正面情绪与负面情绪，不管是正面情绪还是负面情绪都具有正当性，取决于（）。
A. 自我调节能力
B. 内心对情绪的接纳度
C. 心态是否乐观
D. 心态是否积极
[单项选择]大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（）的角色。
A. 使能者
B. 教育者
C. 倡导者
D. 联系人
[单项选择]移情法中的（）（训练方法），是运用言语提示唤醒被试在过去生活经历中亲身感受到的最强烈的情绪、情感体验，引起他们对情绪体验产生的情境、原因和事件的联想，加强情绪体验与特定社会情境之间建立的联系，从而更好地辨别和区分各种情感。
A. 情绪追忆
B. 情感换位
C. 巩固深化
D. 认知提示
