更多"发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进"的相关试题:
[多项选择]服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
A. 关心；
B. 认可；
C. 抱歉；
D. 歉意。
[多项选择]纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
A. 税费征收
B. 税法宣传
C. 纳税咨询
D. 办税服务
[判断题]3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
[单项选择]顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
A. 商品包装破损
B. 卖场意外伤害事件
C. 收银员服务态度不佳
D. 商品临期
[判断题]实体纳税人学堂应根据工作计划或纳税人需求举办新办纳税人培训，培训通知应至少提前两周在网络纳税人学堂发布。
[填空题]纳税担保人同意为纳税人提供纳税担保的，应当填写（），纳税人或者第三人以其财产提供纳税担保的，应当填写（）。
[单项选择]顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
A. 心里因素
B. 购物环境
C. 对商品本身
D. 服务质量
[判断题]公路、内河货物运输业纳税人分为自开票纳税人和代开票纳税人。
[判断题]扣缴义务人依法履行代扣、代收税款时，纳税人拒绝的，扣缴义务人应当先代纳税人履行纳税义务，然后将纳税人拒绝的情况报告税务机关。
[填空题]接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按“（）”要求办理或有效指引。
[多项选择]税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
A. 认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
B. 向投诉人告知处理结果。
C. 投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
D. 向纳税人赔偿损失。
[判断题]纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。
[多项选择]对符合一般纳税人条件但不申请办理一般纳税人认定手续的纳税人，应（）。
A. 可以继续使用增值税专用发票
B. 按销售额依照增值税税率计算应纳税额
C. 不得抵扣进项税额
D. 不得使用增值税专用发票
[填空题]纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况（）。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况（）。
