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[单项选择]孩子在学校受了委屈，回家告诉家长，家长应该（）。
A. 认为没关系
B. 批评孩子事多，责备孩子无能
C. 耐心倾听孩子的诉说，表示理解，并引导孩子自行解决问题
[多项选择]遵循家庭教育因人施教的原则，要求家长做到（）。
A. 承认、接受个体间普遍存在的差异
B. 针对情况实施不同的教育
C. 允许孩子以自己的速度成长
D. 相信每个孩子都有发展的潜力，以欣赏的眼光评价孩子
[简答题]托儿所、幼儿园开展家长工作应该注意的问题。
[多项选择]合格家长应该具备的特殊素质包括（）。
A. 具有高度的教育义务感和责任感
B. 具有科学的教养方式以及教育子女的能力
C. 具备丰富的教育知识和正确的教育观念
D. 具备高尚的品德和良好的心理素质
[单项选择]保育员在布置环境的过程中应该做好家长工作，充分调动家长参与环境布置的（）。
A. 想法
B. 愿望
C. 主动性和积极性
D. 责任感
[单项选择]家长对孩子的要求应符合年龄特征和个性特点，提出的要求应是（）。
A. 通过孩子的努力能够达到的
B. 超过孩子的能力和实际情况的
C. 不经努力可达到的
[单项选择]现代文明礼仪要求迎送客户时应该（）
A. 行鞠躬礼
B. 起立
C. 问好
D. 摆手道别
[单项选择]家长对孩子有要求，不一味迁就，控制情感，掌握分寸所遵循的原则是（ ）
A. 尊重儿童
B. 规矩明确
C. 理智的爱
D. 做好榜样
[多项选择]当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
A. 在合适的情况下向他们表示歉意
B. 告诉他们你能够为他们做些什么
C. 向他们解释拒绝他们的原因
D. 直接就“不”或搬出公司规定
E. 请客户走投诉流程
[单项选择]保育员在布置环境的过程中应该做好（），充分调动家长参与环境布置的主动性和积极性。
A. 本职工作
B. 家长工作
C. 协调工作
D. 组织工作
[多项选择]坚守工作岗位要求从业者应该做到（）。
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不退
D. 开拓创新
