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[单项选择]市场由三个要素构成，即人口、购买力和（）。
A. 购买欲望
B. 消费倾向
C. 支付能力
D. 消费能力
[判断题]商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。（ ）
[单项选择]CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客户服务和支持
D. 不确定
[判断题]客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）
[多项选择]任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的，这三个要素分别是（）。
A. 人口
B. 购买力
C. 购买欲望
D. 基本需要
[判断题]市场规模指市场拥有的购买力和数量，市场规模是由社会制度决定的。（）
[多项选择]市场=（）+购买力+（）
A. 人口
B. 购买欲望
C. 商品
D. 服务
[单项选择]“电信业务员向客户提出产品优惠时间，从侧面向客户施加购买压力”是（）。
A. 假设成交法
B. 细节确认法
C. 未来事件法
D. 直接成交法
[单项选择]COMMAND.COM包括三个部分，下列（）不属于这三个部分。
A. 暂留部分
B. 驻留部分
C. 初始化部分
D. 常驻
[单项选择]旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是（）
A. 供需效应上的平衡
B. 供需质量上的平衡
C. 供需数量上的平衡
D. 供需可比量的平衡
[单项选择]服装市场开发所采用的策略有价格规划、广告市场、购买力和（）。
A. 价格规划
B. 广告市场
C. 购买力
D. 购买欲望
[单项选择]金融市场为投资者提供购买力的储存工具，这是指金融市场的（）功能。
A. 资金积聚
B. 资源配置
C. 风险分散
D. 财富
[填空题]市场营销的三大要素：（）+购买力+欲望。
[判断题]传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
