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[单项选择]如客户更换了手机，但手机号码未更换，需到柜面办理（）交易，才能正常登陆使用。
A. 解除手机绑定
B. 手机号变更
C. 暂停恢复手机银行
D. 手机银行销户
[多项选择]于手机银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）
A. 认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
B. 认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
C. 联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
D. 审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
E. 认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
[单项选择]若客户申请开通个人网银手机短信认证功能、修改短信认证手机号码、清空短信认证错误次数，柜面使用交易（）进行处理。
A. 1537
B. 1538
C. 1536
D. 1535
[单项选择]登录密码连续错误（）次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
[多项选择]柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通（）业务功能。
A. 存款
B. 取款
C. 交易明细查询
D. 转账
[单项选择]手机银行（短信版）交易密码连续输入错误（）次，才需要到柜面重置。
A. 3
B. 6
C. 8
D. 10
[多项选择]“柜面通”业务包括以下哪些柜面交易（）。
A. 中间业务-柜面通-取款
B. 中间业务-柜面通-存款
C. 中间业务-柜面通-转账
D. 中间业务-柜面通-特殊处理
[多项选择]通过柜面、电话银行、网上银行、手机银行、ATM、自助终端等渠道只能办理（）。
A. 本人名下的储蓄账户之间的相互划转
B. 储蓄账户与个人银行结算账户之间的相互划转
C. 与他人名下账户之间的转账必须使用个人结算账户
D. 与他人名下账户之间的转账能使用个人储蓄账户
[判断题]客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
[多项选择]柜面业务可分流率涉及需要分流的柜面交易包括（）.
A. 2713
B. 2920
C. 金额小于2万的2917
D. 金额小于2万的2918
E. 金额小于2万的2801
[判断题]柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）
[单项选择]客户电子银行密码在各个渠道（柜面、网上银行、电话银行、手机银行等）当日连续输错（）次或多日累计连续输错（）次则进行密码锁定。
A. 3次，10次
B. 3次，6次
C. 2次，5次
D. 5次，10次
[判断题]更换了手机通讯卡，并不影响对该手机持有者所在位置的准确判定。（）
[单项选择]柜面代收电费业务重打电费发票后将（）对柜面代收电费业务进行冲正。
A. 能
B. 不能
[单项选择]综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）
A. 主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B. 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C. 通过团队间联动开展综合营销
D. 主要配合外联营销人员做好客户关系维护
[多项选择]在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。
A. 大堂经理
B. 营运主管
C. 高级柜员
D. 柜员
E. 产品销售经理
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务中（）视为重要空白凭证管理。
A. 企业注册信息表
B. 含证书信息的K宝
C. K宝密码信封
D. 参考号和授权码（下称两码）信封
[多项选择]柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）
A. 银行卡存款
B. 银行卡取款
C. 银行卡间转账业务
D. 银行卡账户余额查询
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业柜面注册业务办理后，网点应将（）作为传票附件留存。
A. 《电子银行业务申请表（企业）》
B. 《法人授权委托书》
C. 《电子银行服务协议（企业）》
D. 相关资料的复印件
