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[填空题]（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。
[填空题]要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。
[单项选择]代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
A. 抢修小组
B. 技术支撑队伍
C. 快速响应小组
[单项选择]在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。
A. 先抢修，后抢通
B. 保留故障现场，以便检修
C. 先抢通，后抢修
D. 立即向上级报告
[填空题]要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
[填空题]为了准确响应用户，并为故障投诉的预处理做好准备，需要事先查阅综合接入客户的（）资料。
[单项选择]营业网点出现影像传输、终端响应异常等故障时，应立即报告本行（）部门。
A. 信息科技
B. 人事部门
C. 办公室
D. 保卫部门
[单项选择]具有快速响应的动态无功补偿装置（SVC）响应时间一般在（）ms左右。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]远程授权过程中，出现影像传输、终端响应异常等故障时，应立即报告本行（）部门。
A. 信息科技
B. 人事部门
C. 办公室
D. 保卫部门
[多项选择]下列场所宜采用快速响应喷头：（）。
A. 公共娱乐场所、中庭环廊
B. 医院、疗养院的病房及治疗区域，老年、少儿、残疾人的集体活动场所
C. 超出水泵接合器供水高度的楼层
D. 地下的商业及仓储用房
[单项选择]计算机总线处理模块及系统总线故障、扩充总线驱动及扩充总线故障、总线响应逻辑及总线等待逻辑故障等统称为（）故障。
A. 信号
B. 总线
C. 线路
D. 通讯
[判断题]大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。
[判断题]继电保护快速动作可以减轻故障元件的损坏程度，提高线路故障后自动重合闸的成功率，并特别有利于故障后的电力系统同步运行的稳定性。快速切除线路与母线的短路故障，是提高电力系统暂态稳定的最重要手段。
[多项选择]牵引供电故障分为三级响应，以下各项中属于I级响应的是：（）
A. 接触网设备大面积损坏，不能满足电气列车降弓惰行条件
B. 专运列车运行中接触网发生故障
C. 牵引变电所全所停电造成接触网停电时间超过20min
D. 接触网发生断线、断杆故障；影响较大的弓网故障
E. 接触网停电时间超过10min或对行车造成较大影响
F. 故障跳闸
G. 保护装置误动、拒动
[单项选择]对电力系统故障期间没有切出的光伏电站，其有功功率在故障清除后应快速恢复，自故障清除时刻开始，以至少（）额定功率/秒的功率变化率恢复至故障前的值。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
