[简答题]服务中三轻是什么？

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[单项选择]服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。
A. 动作轻
B. 身体轻
C. 说话轻
D. 手法轻

[单项选择]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。
A. “点茶”轻
B. 走路轻
C. “送客”轻
D. “奉茶”轻

[填空题]服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

[简答题]服务员举止中应做到哪“三轻”？

[简答题]服务员在工作期间应做到哪“三轻”？

[单项选择]烟花爆竹生产经营企业必须遵守的“三轻”操作规程，“三轻”是指轻拿、轻放、（）。
A. 轻搬动
B. 轻走动
C. 轻言细语

[简答题]服务特征是什么？

[填空题]服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。

[单项选择]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即（）。
A. 问候轻、迎客轻、送客轻
B. 点茶轻、泡茶轻、奉茶轻
C. 说话轻、走路轻、操作轻
D. 与宾客交谈轻、与同事交流轻、行为举止轻

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