更多"服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”："的相关试题:
[多项选择]确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行（ ）
A. 薪酬市场调查
B. 薪酬调整
C. 薪酬计划
D. 企业员工薪酬满意度调查
E. 岗位分析
[多项选择]保持口腔卫生要做到（）。
A. 每天早、晚刷牙
B. 吃东西后漱口
C. 保持牙刷清洁
D. 可共用牙刷
[判断题]河南煤业化工集团男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。
[单项选择]为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。
A. “点茶”轻
B. 走路轻
C. “送客”轻
D. “奉茶”轻
[多项选择]要做到声音优美要做到以下（）几点。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[单项选择]保持好台面整洁、烟灰缸内不能超过（）烟头，要做到随时更换。
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 6个
[判断题]一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（ ）
[填空题]要做到接焦（）、（）放焦，保持水分在（3-5）％。
[多项选择]要做到声音优美需做到（）。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[判断题]要做到办事公道就要做到热爱真理，追求正义.
[单项选择]档案管理要做到（）
A. 防火
B. 防潮
C. 防盗
D. 以上都正确
[多项选择]故障处理按故障处理程序进行，受理要进行编号，处理要做到（）
A. 时间清
B. 原因清
C. 地点清
D. 影响范围清
E. 处理过程清
[多项选择]埋地油罐操作井要经常清理，要做到（）。
A. 无积水
B. 无杂物
C. 无油气
D. 无积油
[多项选择]对场（厂）内专用机动车辆要做到“三勤”，即在出车前，行驶中和收车后的（），使车辆始终保持完好的运行状况。
A. 勤清洁
B. 勤检查
C. 勤保养
D. 勤调整
