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[多项选择]要做到声音优美需做到（）。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[填空题]在语言方面，交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。
[简答题]在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
[多项选择]网页布局要考虑以下几点（）
A. 整体造型
B. 页面尺寸
C. 页头
D. 文本
E. 图片
F. 页尾
G. 多媒体
[多项选择]正确的垫球姿势应该包括以下几点（）
A. 直臂
B. 压腕
C. 挺胸
D. 夹肩
[多项选择]实行自动播出必须做到以下几点（）。
A. 实现节目播出的定时栏目化
B. 合理的工艺流程，准确的时间计量
C. 统一的计划管理
D. 明确职责，分工合作，严格规章制度
E. 建立必要的统一标准
[多项选择]分析EST序列时首要注意以下几点（）
A. EST序列中除了A/G/T/C外，可能出现未知碱基
B. EST只是单次测序，得出的结果没有可信度
C. EST序列中可能出现错误的插入和缺失，导致读码框移位
D. 某个EST序列是数据库中另一序列的一个片段
E. 某个EST序列不在基因的编码区内
[多项选择]锯割操作应注意以下几点（）。
A. 锯条安装要挺直不歪斜，松紧要适当
B. 起锯时要有一定起锯角
C. 应用弓锯锯割
D. 锯硬材料速度应快些
[多项选择]交谈场所的选择应注意以下几点（ ）
A. 环境安静，光线、温度适中，避免交谈过程被外界干扰
B. 最好是单独交谈，除非病人不愿意或与病人独处有可能给医生构成威胁
C. 医生与病人的座位最好是医生比病人高，以便观察病人的行为
D. 应随时记录患者的谈话，以免遗漏
E. 医生与患者的坐向成直角(病人常坐在医生的左手边)，避免隔桌对视
[多项选择]公民要做到明礼，应在以下方面下功夫。
A. 语言文明
B. 爱国守法
C. 举止得体
D. 实事求是
[多项选择](四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
A. 表情高雅
B. 音量适中
C. 姿态优美
D. 吐字清晰
[多项选择]熔断器的安全使用要做到以下几方面（）。
A. 熔体熔断，先排除故障后再更换熔体
B. 瓷插式熔断器因短路熔断时，发现触头烧坏，再次投入前应予修复或更换
C. 在更换熔体管时应停电操作
D. 半导体器件构成的电路应采用快速熔断器
[多项选择]实施罚款处罚要注意以下几点：（）。
A. 合理决定处罚金额
B. 不滥用罚款处罚
C. 一事不二罚
D. 尽量选择其他处罚形式，能不罚款就不罚款
[多项选择]伙伴关系失败的原因可能有以下几点（）
A. 互相依存协作
B. 关键人物被替换
C. 一方过分依赖于另一方
D. 低估了建立伙伴的成本投入
E. 文化不适应
[多项选择]技师论文时，必须满足以下几点要求（）
A. 目的性
B. 科学性
C. 实用性
D. 创造性
