更多"[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为"的相关试题:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点15分钟以上时,列车长广播向旅客公告时,广播每次间隔不超过15分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好(),不干扰其他旅客。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织。
A.车站
B.列车
C.站车共同
D.铁路公安部门
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,( )动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
A.G字头跨局
B.G字头管内
C.D字头跨局
D.C字头跨局
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。
A.交给乘警
B.交前方站
C.设法归还失主
D.交终到站
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误