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[判断题]TVM故障单金额为负数时，告知机电中心现场确认，原则上不予退款, 特殊情况特批办理,在票务系统备注。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM故障单金额为负数时，告知机电中心现场确认，原则上不予退款，特殊情况特批办理，在票务系统备注。
A.正确
B.错误
[单选题]TVM卡币卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单，但故障单显示为负数时()。
A.根据显示的负数正常退款；
B.车站需告知机电中心现场确认，原则上不予退款,特殊情况特批办理,在票务系统备注。
C.根据乘客反应金额退款；
[填空题]当班客服中心原则上每小时不少于（ ）次到站厅巡视引导，高峰期等特殊情况下除外。
[填空题]原则上运营期间电客车救援由空驶电客车担当，特殊情况下采用工程车救援空驶列车时，连挂后运行速度不超过 ，不得使用工程车救援 。
[填空题]电客车在进入洗车线后，原则上不得 ，特殊情况需后退时须经信号楼的同意，若需后退时，司机必须换端操作列车。
[填空题]向施工封锁区间开行路用列车，原则上每端只准进入（ ）。特殊情况每端进入需超过一列时，施工单位应在提报的施工（维修）计划中注明路用列车发站、到站及各自作业地点，但不得超过（ ）。
[填空题]对于现金清收或转化清收且享受让利政策的贷户，原则上（）新贷款；如有特殊情况报联社审批后发放，且信贷员负（）或（），基层信用社要建立台账。
[填空题]不良贷款清收处置，原则上不允许减、免息，特殊情况（死亡、走逃、自然灾害、重大疾病、涉案、经营不善等原因）需向联社风险部门申请，由（)审批。
[填空题] 调车信号一经开放，原则上不得变更。遇特殊情况确需变更时，调车领导人应先行通知调车指挥人或调车司机，确认机车车辆停止移动或（ ）后，方可关闭调车信号。
[填空题]若同一施工计划需多站进行，其作业区含设备集中站时，主站原则上设在（ ），特殊情况下，主站设定按照施工管理部门提报的计划要求进行设定。
[填空题]若同一施工计划需多站进行，其作业区含设备集中站时，主站原则上设在（），特殊情况下，主站设定按照施工管理部门提报的计划要求进行设定。
[多选题]TVM卡币/卡票.TVM找零不足.TVM 少出票无故障单，可查询到故障信息和交易记录，下列说法正确的是（ ）：
A.操作行政支出退还乘客相应金额，根据乘客需求发售单程票；
B.行政支出小单需乘客签字，值班员及以上人员签章并备注 TVM 编号和故障代码
或交易记录；
C.单程票小单备注行政处理小单流水号；
D.行政支出小单与单程票小单按单笔处理顺序装订。
[填空题]特殊情况越级向上行文，应抄送给（ ）
[填空题] 调车进路一经（ ），特殊情况不得变更。
[判断题]TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票，有故障单，信息完整客运值班员无需到场确认，客服中心岗确认故障单为本站且当天发生，通过操作行政支出，选择行政处理原因，办理退款。根据各站客流情况和乘客需求发售单程票。
A.正确
B.错误
[多选题]有故障单信息不全（金额、车站名称、TVM编号）客运值班员或以上级别人员到现场确认，将（ ）备注在TVM故障单空白处，操作行政支出，选择处理原因，退还乘客相应金额，根据乘客需求发售单程票，确认人需在行政支出小单上签字。
A.TVM故障代码
B.交易记录
C.车站名称
D.TVM编号
