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[单项选择]公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。
A. 公文沟通
B. 当面沟通
C. 电话沟通
D. 会议沟通
[单项选择]通过与公众面对面的口头交流而获得信息的一种方法是（）
A. 座谈法
B. 问卷调查法
C. 民意测验
D. 访谈法
[单项选择]下列哪项可能实现面对面交流效果（）
A. 电话
B. 广播
C. 电视
D. 视频会议
[单项选择]个人之间面对面的信息交流被称为（）
A. 人际传播
B. 自我传播
C. 群体传播
D. 网络传播
[多项选择]访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）
A. 广阔的知识面
B. 人际敏感力
C. 表达和沟通能力
D. 分析能力
E. 思考能力
[多项选择]在面对面交流中，（）都会影响交际的效果。
A. 看人的神态
B. 对视时间的长短
C. 目光的投向
D. 视线的位置
[多项选择]客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A. 在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
B. 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C. 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
[填空题]狭义的人际传播仅指个人与个人之间面对面的信息交流，亦称为（）。
[填空题]热水立管明装时，一般布置在卫生间内；暗装时，一般都设置在管道井内，横支管可以沿墙布置，也可以布置在预留的（）内。
[单项选择]人员访问法是通过（）之间面对面交谈而获取所需资料的调查方法。
A. 调查人员和受访者
B. 调查员和目标顾客
C. 销售人员和消费者
D. 策划人员和销售人员
[单项选择]调查人员同被调查人员面对面接触，通过有目的的谈话取得所需资料属于（）调查方法
A. 询问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 间接法
[填空题]当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）
[单项选择]着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性的特点，有助于双方保持联系，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是（）。
A. 人员推销
B. 销售促进
C. 广告
D. 事件营销
[判断题]在当今高技术日趋发展的环境里，人们需要一种办法在人与人之间面对面的通信和交流信息，这种办法是VTC。
[单项选择]人民银行往来、同业往来账户余额、发生额按月面对面逐笔勾对；系统内往来账户余额、发生额按（）面对面逐笔勾对。
A. 年
B. 季
C. 月
D. 旬
[填空题]访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。
[单项选择]在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言层次和非语言层次上同时进行的。从一般规律上讲，通过非语言暗示传达的信息所占比重是多少（）.
A. 5%到15%
B. 20%到30%
C. 40%到
D. 大于50%
