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[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含“网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:各单位按季度制订满意度调查计划,并在每季度第一个月提交国网客服中心备案,在开展满意度调查前3个工作日将相关知识录入知识库,调查结束后7个工作日内向国网客服中心和国网营销部提交分析报告。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:网上国网省(市)公司特色产品(含活动)上下架前,提前3个工作日向国网客服中心进行报备,并发布变更公告。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级业务管理部门应常态开展供电服务风险排查工作，制定针对性防范措施，逐一标记风险点。对重大风险问题，应及时报本单位供电服务建设管理领导小组办公室。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理情况统计实行归口管理、分级汇总、逐级报告 各级供电企业营销部定期报送供电服务 建设管理工作情况
A.正确
B.错误
