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[多项选择]巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。
A. 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
B. 第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C. 第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D. 第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E. 第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
[多项选择]信贷巡检工作组要详细记录信贷巡检情况，填写信贷巡检工作表格，包括（）。
A. 信贷巡检（自律监管）调阅资料清单
B. 信贷巡检（自律监管）登记薄
C. 信贷巡检（自律监管）统计表
D. 信贷巡检（自律监管）台帐
[单项选择]信贷巡检工作办公室于每年初拟订全年信贷巡检计划，确定信贷巡检次数，每年至少（）次。
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
[填空题]市县两级巡检人员每月（）将每月的巡检表和巡检总结签字传真至（）。
[填空题]冬季巡检伴热电缆时，不仅巡检（）内的伴热情况，也要巡检（）的伴热情况。
[单项选择]设备巡检前，巡检申请单责任人是（）。
A. 巡检工程师
B. 设备巡检项目经理
C. 子中心支持经理
D. 办事处支持经理
[多项选择]要做到声音优美需做到（）。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[单项选择]支行主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检（包括夜间巡检），定期巡检间隔时间不得超过（）。
A. 半个月
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
[判断题]基站设备维护外包商必须按时按量完成站区设备巡检工作并达到站区设备维护所要求的巡检次数，及时报告巡检情况。（）
[单项选择]集团客户定期巡检要求：金牌级客户巡检周期为（）
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
[单项选择]集团客户定期巡检要求：铜牌级客户巡检周期为（）
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
[多项选择]对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（）。
A. 要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B. 想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C. 处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D. 严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E. 不断完善信访工作制度和工作规范
[单项选择]被巡检机构须在收到《信贷巡检结果通知书》（）个工作日内，提出整改方案并进行整改，行文上报信贷巡检工作办公室。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]（）组织巡检后，将巡检结果按月或季进行统计、评比、通报，工程巡检记录结果作为对施工单位工程考核评分的直接依据
A. 专业监理工程师/单项负责人
B. 以上都是
