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[单项选择]排列图中累计百分数为（）%是C类因素。
A. 100
B. 90～100
C. 80
D. 10
[多项选择]在质量统计排列图分析中，关于“A类因素”说法正确的是（）。
A. 影响产品质量的主要问题
B. “关键的少数”
C. 累积百分数在0%～80%
D. 影响产品质量的一般问题
[单项选择]排列图中百分数占0%～80%的为A类，是（）因素。
A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 可有可无
[填空题]美国的（）提出了“双因素理论”，认为影响人的工作动机有两类因素：一类是保健因素，另一类是激励因素。
[填空题]
排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。
[单项选择]在图书借阅管理系统的数据流程图中，图书管理员是（）。
A. 人员
B. 处理单位
C. 外部实体
D. 角色
[单项选择]（）是指利用图案中印刷线条的深浅、角度排列的变化，粗看是一种图形，转换适当的角度会看到该图案还隐藏着另外一种或多种图案。
A. 隐形图案
B. 盲文标识
C. 缩微文字印刷
[单项选择]任何特定的行为问题都是三类因素（倾向因素、促成因素、强化因素）（）。
A. 共同作用的
B. 互相独立、互不相干的
C. 互相矛盾的
D. 互相制约的
[填空题]装配图中序号应沿（）方向按（）方向顺次排列整齐。
[单项选择]在帕雷特因素分析中A类因素为（）
A. 一般因素
B. 普通因素
C. 主要因素
D. 次要因素
[判断题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[多项选择]管理方格图中，几种基本的管理方式可以归纳为（）
A. 贫乏型管理
B. 战斗集体型管理
C. 乡村俱乐部型管理
D. 独裁的、任务型的管理
E. 中游型的管理
[单项选择]在管理方格图中，管理者只关心生产，而不关心人，这种管理方式属于（）
A. 1.9型
B. 9.1型
C. 1.1型
D. 5.5型
[单项选择]在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是（）。
A. 9．9
B. 9．1
C. 1．9
D. 1．1
[单项选择]以下数据可由内部管理系统统计出的有（）。
A. 手机银行个人、企业注册客户数量
B. 电话银行个人、企业注册客户数量
C. 手机银行个人注册客户明细
D. 网上特约商户注册客户明细
[多项选择]以下数据可由内管管理系统统计出的有（）。
A. 网上银行个人、企业注册客户明细
B. 电话银行个人、企业注册客户明细
C. 手机银行个人客户交易笔数和金额
D. 网上银行个人、企业客户交易笔数
[单项选择]在管理方格图中，只关心生产，不关心员工的管理方式是（）
A. 5.5
B. 1.9
C. 9.9
D. 9.1
