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发布时间:2023-12-09 19:06:43

[多项选择]有效的倾听包括哪些()
A. 专心地听对方讲话,不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。
C. 对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声
D. 充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E. 不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。

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A. 鼓励
B. 澄清
C. 释义
D. 情感反映
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[多项选择]有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。
A. 专心听对方讲话,不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导
C. 对对方的谈话要做出适当反应
D. 充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
[多项选择]有效的释义包括哪些()
A. 有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明,从而消除来访者的各种顾虑,达到以消除各种心理困境,取得服务对象合作的目的。
B. 说话要深入浅出,通俗易懂,尽可能少用医学或心理学方面的专业术语
C. 解释应该灵活
D. 做出符合服务对象情况的合理解释
E. 重复服务对象的话
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A. 不接地系统
B. 谐振接地系统
C. 低电阻接地系统
D. 高电阻接地系统
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[多项选择]在咨询过程中,有效的倾听技术不包括()
A. 对对方的谈话不能做出反应
B. 专心听
C. 不轻易打断对方讲话
D. 对对方没有表达清楚的问题不要再问
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[多项选择]积极式倾听包括()。
A. 展开法
B. 重复法
C. 澄清法
D. 反射法
E. 总结法

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