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[单项选择]乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A. 应当
B. 不应
C. 坚决
[单项选择]出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A. 强行
B. 不得
C. 可以
[单项选择]营运中要努力满足乘客（）的需求。
A. 及时服务
B. 热烈服务
C. 语言服务
[单项选择]营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A. 及时服务
B. 设施服务
C. 热烈服务
[单项选择]出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A. 及时
B. 高效
C. 高速
[判断题]营运客车通道中不准设置供乘客使用的折叠式座椅。
[判断题]营运客车发生火灾，应迅速疏散乘客，防止火势蔓延。
[单项选择]出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A. 可拒绝乘客要求
B. 应按乘客意愿重新选择合理路线
C. 可加收车费送达
[单项选择]海上船舶临时乘客定额证书有效期一般为单航程时间，如果船舶需在短期内连续装运临时乘客，则可根据船舶的技术状况适当延长有效期，但最长不超过（）
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
[单项选择]国家铁路营运站的营运范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营运站的营运范围以（）为准。
A. 《铁路法》；
B. 《铁路客运运价里程表》；
C. 《铁路旅客运输专刊》；
D. 《铁路旅客运输办理细规》。
[单项选择]出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A. 向乘客说方言；
B. 可以不说话；
C. 使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
[单项选择]营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A. 100元~200元以下
B. 200元~300元以下
C. 300元~500元以下
[单项选择]出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A. 车辆较少
B. 最远
C. 人少
D. 合理
[单项选择]营运车辆易主，未按规定办理过户手续，新经营者若无道路运输的相关证件，而从事运输活动的处以（）的罚款。
A. 500元以上1000元以下
B. 2000元以上5000元以下
C. 5000元以上10000元以下
[单项选择]统计时间内营运线路某停车站乘客集散量与各停车站平均集散量之比是（）。
A. 方向不均匀系数
B. 时间不均匀系数
C. 时间均匀系数
D. 站点不均匀系数
[判断题]当有乘客报失，驾驶员应向其他乘客讲明情况将车辆开往就近的公安机关，中途不允许乘客下车。
[判断题]空驶出租车受乘客招拦停车后，驾驶员一般不得拒绝乘客租用。
[多项选择]营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A. 谨慎从事
B. 以理服人
C. 得理让人
D. 不强词夺理
[单项选择]营运主管在系统中领取待办任务进行开户资料审批操作。营运主管审批通过后，账户状态为（）。
A. 只进不出
B. 不进不出
C. 既进既出
D. 只出不进
