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[单项选择]客人已结帐离开房间，饭店简称（）。
A. 临时退房
B. 走客房
C. 空房
D. 外出房
[填空题]发现客人死亡，不要碰客房内（），立刻离开房间和报告。
[填空题]引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。
[简答题]你要为客人整理房间，而他这整天在房间，你怎么办？
[单项选择]如果敲门时发现客人在房间回应时（）
A. 等候客人开门或隔门说明原因
B. 直接开门进入给客人解释
C. 大声向客人说明，我是来打扫的
[单项选择]照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。
A. 服务员千万不可一人独立搀扶
B. 服务员送给客人解酒药
C. 服务员与客人在房间闲谈
D. 服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
[多项选择]A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
A. 赠送给客人的工艺品
B. 房间摆有插花和瓶花
C. 每天一篮水果、四种小糕点及水果刀叉等物品
D. 房内放总经理欢迎信及名片
E. 每天放两种以上的报纸
F. 做夜床时赠送一块巧克力
[填空题]陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。
[单项选择]客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。
A. 火灾
B. 浓烟
C. 中毒
D. 疾病
[简答题]检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
[单项选择]“非典”病人离开房间后，对这房间实施消毒正确的方法是（）
A. 擦抹桌椅
B. 熏蒸1小时
C. 浸泡餐饮具
D. 熏蒸2小时
