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[简答题]你要为客人整理房间,而他这整天在房间,你怎么办?
[简答题]检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
[简答题]客人将房间钥匙弄丢,但又有急事外出,来不及换房,怎么办?
[简答题]客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办?
[多项选择]下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。
A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有蟑螂、老鼠
D. 客房潮湿
E. 卫生问不够宽敞
[简答题]房间卫生尚未完成而客人已到时,该怎么办?
[简答题]打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办?
[简答题]当客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时怎么办?
[单项选择]客房部应派专人护送()客人离开房间。
A. 男
B. 女
C. 住宿
D. 老弱病残