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发布时间:2023-10-31 07:58:59

[简答题]打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办?

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[单项选择]请客人喝茶时,应用双手奉上茶杯,茶杯应放在客人()。
A. 左手前方
B. 右手前方
C. 手中
D. 任一地方
[判断题]在码放英国茶茶具时,茶勺与茶杯呈90度,茶杯把指向客人。
[简答题]遇到挑剔的客人怎么办?
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[简答题]客人要求换房间怎么办?
[简答题]你在打扫房间时,发现客人卧病在床,如何处理?
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[简答题]客人未能按时交房怎么办?
[简答题]客人向我们投诉时怎么办?
[简答题]如果客人得了急病该怎么办?
[简答题]客人向你发火该怎么办?
[简答题]客人行李较多该怎么办?
[单项选择]为客人倒英国茶时,应倒至茶杯的()。
A. 1/3
B. 4/5
C. 4/9
D. 2/5或1/2
[单项选择]给客人泡茶服务时应倒到茶杯的()满为宜。
A. 七至八分
B. 八分
C. 九分
D. 十分
[简答题]房间打扫卫生时,房间电话铃响了怎么办?
[简答题]有客人的加急电报、邮件时客人又不在,怎么办?
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[简答题]大批团体客人到达楼层时怎么办?

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