客房服务员
当前位置：首页 ＞ 职业技能鉴定 ＞ 服务行业技能考试  ＞ 客房服务员
[简答题]迎客前要做哪些准备工作？
[简答题]客房服务员正确的站姿要求？
[简答题]当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？
[简答题]住店客人生病应如何服务？
[简答题]什么是礼节礼貌？
[简答题]客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
[简答题]工作时打电话应注意哪些方面？
[简答题]客房小酒吧一般配备哪些品种？
[简答题]客房发生火灾的主要原因有哪些？
[简答题]夜床服务的主要程序？
[简答题]如何做好送客服务？
[简答题]客房冰块服务有何要求？
[简答题]客房清扫服务员的岗位职责？
[简答题]客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？
[简答题]客人遗留物品如何保管？
[简答题]清扫退房的程序？
[简答题]清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处？
[简答题]进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房？
[简答题]主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？
[简答题]清扫空房的程序？

相关试卷: