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[单项选择]签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。
A. 为宾客开门
B. 收拾物品
C. 清洁卫生
D. 准备其他工作
[单项选择]签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。
A. 收拾物品
B. 清洁卫生
C. 准备其他工作
D. 按电梯、送别客人
[简答题]查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
[简答题]检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
[单项选择]按国际惯例，客人遗留在饭店的一般物品应保存（）。
A. 3个月
B. 1个月
C. 5个月
D. 半年
[单项选择]根据国际惯例，对客人遗留的一般物品，饭店应保存（）个月。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取物，除接待员以外，此时（）和客人均应在场，在办理完相关手续后，由维修人员使用器械强行打开。
A. 收款员
B. 保安
C. 总台领班
D. 楼层服务员
[单项选择]客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。
A. 行李员
B. 保安部
C. 问讯处
D. 商务中心
[单项选择]凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。
A. 来人单位
B. 客人联系方式
C. 遗失地点
D. 来人身份
[单项选择]凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
A. 客人自己付
B. 饭店垫付
C. 接待单位付
D. 饭店付（为企业树立形象）
[判断题]自助设备吞卡、假币等代保管物品的保管情况，应登记“代保管/抵质押物品登记簿”。
[多项选择]密封保管业务主要使用于___等物品的保管。
A. 有价证券;
B. 单证;
C. 契约文件;
D. 珍贵文物;
E. 金银珠宝
[单项选择]对于暂时无人认领的遗留贵重物品，应（），并由专人保管，定期予以清点。
A. 上交保安部
B. 交到大堂副理处
C. 存入保险箱或专用厍房
D. 存入行李房
[多项选择]营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）
A. 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B. 在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C. 查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D. 无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E. 拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
