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[简答题]客人将房间钥匙弄丢,但又有急事外出,来不及换房,怎么办?
[单项选择]客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。
A. 请客人出示身份证
B. 核对客人住房凭证
C. 留意客人的住店日期
D. 留意客人离店的日期
[单项选择]客人外出轻易不愿伤和气,一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的,因此饭店应该()。
A. 答应其要求
B. 不予理睬
C. 格外重视
D. 冷处理
[简答题]当客人谈话时,而你又有急事告诉客人怎么办?