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[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。
A.A、半年
B.B、一年
C.C、一年半
D.D、二年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的需特殊照顾的重点旅客。
A.A、需特殊照顾的重点旅客。
B.B、需重点照顾的重点旅客。
C.C、需特殊重点照顾的重点旅客。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：餐车座席套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车儿童票标高线的设置标准包括（ ）。
A.在车厢通过台内端门框旁
B.距内端门框100毫米
C.宽10毫米、长100毫米
D.上缘距地板面1.2米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播用语使用（ ）。
A.A、当地方言
B.B、普通话
C.C、北方话
D.D、英语语言
[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车应当配备（ ）牌或相应的电子显示信息。
A.包房号
B.座（铺）位号
C.列车运行区间
D.内外顺号
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为（ ）年。
A.0.25
B.0.5
C.1
D.1.5
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为（ ）年。
A.0.25
B.0.5
C.1
D.1.5
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。
A.口笛
B.照明灯
C.扩音器
D.一次性坐便垫圈
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧卧铺套使用年限为（ ）年。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧卧铺套、背靠套（ ）天。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）枕套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：硬卧被套、床单、枕套（ ）客。
A.一
B.二
C.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧被套、床单、枕套（ ）客。
A.二
B.一
C.三
[单选题]《空调列车服务质量规范》第单选题条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。
A.旅客列车
B.普速旅客列车
C.空调普速旅客列车
D.快速旅客列车
