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[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[判断题]1.145. 第145题 国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。（）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理。（）
A.正确
B.错误
[判断题]3.446. 第446题 国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：为客户服务时，工作发生差错在所难免，只要更正了就行。（）
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。（）
A.正确
B.错误
[判断题]1.144. 第144题 国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的 食品。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着装应注意衬衣下摆束入裤腰或裙腰内，袖口扣好，内衣可以外露。（）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。（）扣子齐全，不漏扣、错扣。（）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：遇有客户提出不合理要求时，向客户说明后，可不予理睬。（）
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤装可装手机、钥匙等。
A.正确
B.错误
[单选题]国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响()声内接听
，否则应向客户道歉。
A.5
B.4
C.3
D.2
