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[判断题]旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车票出站检票机上显示“11”表示该车票“超时”。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路旅客张某出站检票时，发现车票丢失，承运人要求张某补票并加收票款。张某找到三名旅客证明自己的车票丢失。对此。下列说法错误的是（）。
A.张某不应当补票
B.张某应当补票
C.张某应当补票，承运人可以加收票款
D.张某应当补票，但承运人不应加收票款
[单选题]出站检票机显示代码“12”，涵义为（）。
A.车票检验码错误
B.超时票
C.读错误/白票
D.进站票/初始化票
[单选题]出站检票机显示代码“08”，涵义为（）。
A.车票检验码错误
B.车票编码在黑名单
C.超时票/过期出站票
D.进站票/初始化票
[单选题]普速大、中型车站出站口引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对（ ）补剪，防止尾随。遇有大客流可敞开出口。
A.未加剪的车票
B.站台票
C.减价不符的车票
D.挂失补车票
[单选题]列车区段停运，如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时，系统视为旅客已乘车，提示工作人员使用“退差价”功能办理，自动计算应退票价差额，不收退票费，事由记为（ ）。
A.“原退”
B.“原退退差”
C.“退差”
D.“退差价”
[多选题]普速大型车站，补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）设施。
A.防盗
B.防潮
C.防鼠
D.报警
[单选题]自动检票闸机、柱式检票机、手持检票终端在识读旅客有效身份证件时所做的进站、出站记录分别作为（ ）。
A.铁路旅客运输合同履行的起、止
B.铁路旅客运输合同订立的起、止
C.铁路旅客运输合同运送期间的起、止
[单选题]既能用来进站又能用来出站的检票机是（）。
A.进站检票机
B.出站检票机
C.双向检票机
D.转杆检票机
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机的回收车票必须及时按哪些流程进行现场处置？
[单选题]售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（ ）。
A.儿童票标高线
B.标高线
C.规章
D.岗位责任制
[判断题]车站售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]持“公共交通卡”乘客当日未正常出站，收费区外检票机显示拒收代码，则应到售票亭BOM状态下（），让乘客通过检票机正常进站。
A.更新收费
B.免费更新
C.收取现金后更新
D.无需更新
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，出站检票人员提前到岗，检查（ ）、出站显示屏状态和内容。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、（ ）、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）设施。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，补票处邻近出站检票闸机，有<--NRC-->设施。
