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[多项选择]建立一个质量体系必不可少的部分是：（）
A. 确定为达到稳定的质量要做什么
B. 确定最佳执行方式
C. 建立监督.控制系统以完善体系
D. 监控系统运行效果以便改进
[单项选择]训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
A. 简要介绍
B. 计划和建立
C. 督导和检查
D. 审查和评估
[单项选择]培训需求分析包含四个阶段，这四个阶段的正确顺序是（）。
A. 预先分析-发现问题-需求分析-资料收集
B. 预先分析-资料收集-需求分析-发现问题
C. 发现问题-预先分析-资料收集-需求分析
D. 发现问题-需求分析-资料收集-预先分析
[填空题]良好人际关系建立的三个阶段是（）阶段、接触阶段和（）阶段。
[单项选择]按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
A. 获得经验
B. 反思
C. 认真分析
D. 理论化和应用
[单项选择]一个呼叫由建立阶段进入稳定阶段是在（）之后。
A. 主叫摘机
B. 主叫开始拨号
C. 被叫振铃
D. 被叫摘机
[多项选择]绩效评价工作包含哪几个阶段？（）
A. 绩效信息收集
B. 报告编制
C. 报告核查
D. 整改实施
E. 计划编制
[简答题]请简述WinRunner测试过程所包含的六个阶段。
[单项选择]危机管理的三个阶段不包含（）。
A. 危机的防范
B. 危机的善后
C. 危机的处理
D. 危机的判定
[单项选择]PPPOE包含（）和（）两个阶段。
A. 发送和接收
B. PPP验证和传输
C. 发现和PPP会话
D. 会话和传输
[判断题]健身运动过程一般包含初始调整阶段、提高阶段和维持阶段。
[填空题]多相催化反应的完成所包含的七个步骤可以归纳为四个阶段，分别是外扩散、内扩散、（）和反应四个阶段。
[单项选择]通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（）个步骤。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 10
[简答题]简述Web设计流程的两个阶段各包含哪些内容？
