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[单选题] 第234题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]1.135供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]供电企业一般不得接受客户使用( )来结算电费。
A. 现金支票
B. 转账支票
C. 承兑汇票
D. 银行卡
[多选题] 为规范供电企业客户受电工程管理行为,供电企业应做好( )
A.供电企业应通过网站、营业厅等载体向社会公布当地具备资质的设计、施工单位信息;
B.客户具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利;
C.供电企业应从电网安全运行方式向客户提供熟悉的设计、施工单位;
D.需由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查,只要不影响安全运行。
[判断题] 业务扩充指供电企业接受客户用电申请办理有关报装的各项业务以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。
A.正确
B.错误
[单选题] 业务扩充是指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业务,以满足()客户的用电需求的整个过程。
A. 新装
B. 变更
C. 新装、增容
D. 新装、变更
[判断题] 业务扩充指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业务,以满足新装.增容客户的用电需求的整个过程
A.正确
B.错误
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请办理有关报装的各项业务以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定,供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时,客户应提供负荷组成和用电设备清单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题] 第258题
客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议,银行按期从供电企业获取客户待缴费信息,从客户扣款,并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是()。
A.代收
B.代扣
C.走收
D.坐收
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×8
C.7×24
D.7×8
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理( )需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题] 第334题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]2.75.客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议,银行按期从供电企业获取客户待缴费信息,从客户扣款,并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是()。
A.代收
B.代扣
C.走收
D.坐收
[单选题]客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是( )。
A.代收
B.代扣
C.走收
D.坐收
