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[简答题]95598座席应如何处理客户要求转接电话？
[单项选择]模拟用户接口电话有七项基本功能，常用这七个字母来表示：（）。
A. BORSCHT
B. BORSCKT
C. BORSCIT
D. BORECHT
[单项选择]制作广告底板的工具有：木工常用工具、电焊工常用工具、板刷、（）等。
A. 油漆
B. 白乳胶
C. 油漆刷
D. 防锈漆
[单项选择]动力工具除锈常用工具为（）。
A. 刮刀
B. 旋转钢丝刷
C. 钢丝刷
D. 喷射除锈设备
[单项选择]手动工具除锈常用工具为（）。
A. 钢丝刷
B. 旋转钢丝刷
C. 喷射除锈设备
D. 抛射除锈设备
[简答题]不同体制下中央银行的货币政策工具以及现阶段我国中央银行应如何运用货币政策工具?
[单项选择]在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。
A. 0011234567
B. 0111234567
C. 00861234567
D. 001861234567
[简答题]发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应如何处理？
[单项选择]服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]如转账电话客户安装和绑定的电话为分机，拨出电话需先预拨“0”、“9”等号码，机具应如何设置？（）
A. 在电话终端上设置预拨号码
B. 不能支持
C. 每次先拨一下预拨号码
D. 通过电信部门修改
[简答题]LKJ2000型列车运行监控装置常用制动不能动作或减压量不正确应如何处理？
